Ruilen / retouren
Voordat we je artikelen verzenden, worden deze gecontroleerd op beschadigingen en onvolledigheid, ze worden dus alleen verzonden wanneer ze 100% in orde zijn.
Het kan voorkomen dat een product niet geheel voldoet aan je verwachtingen of dat de maat niet goed is. Daarom heb je het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering te ruilen of te retourneren. Dit is mogelijk via ons retouradres, of in onze winkel in Deurne.
De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:
* Een volledig ingevuld retourformulier moet bijgesloten zijn (deze ontvang je bij je bestelling)
* Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag wel)
* De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.
* De artikelen moeten in de originele verpakking zitten (in het geval van schoenen betekent dit dat deze in de originele doos
moeten worden teruggestuurd.)
Wil je het artikel ruilen voor een andere maat of ander artikel? Neem dan eerst even contact op met onze klantenservice in verband met beschikbaarheid van het artikel.
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. In het geval van een verkeerd geleverd artikel of mankement, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Wanneer dit het geval is, neem dan ook eerst contact op met onze klantenservice.
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, samen met het ingevulde retourformulier, in een deugdelijke verpakking naar:
RUYS Online
t.a.v. retouren webshop
Schuifelenberg 82-90
5751 HZ Deurne
Je kunt je bestelling ook retourneren in onze winkel in Deurne. Neem in dat geval ook het ingevulde retourformulier mee. De openingstijden van onze winkel vind je hier.
