Veelgestelde vragen
- 1. Hoe snel ontvang ik mijn nieuwe spullen?
Als je op werkdagen (ma - vr) voor 15.00 uur een bestelling plaatst, wordt deze diezelfde dag nog naar PostNL gebracht. Bestel je op zaterdag of zondag, dan zal deze bestelling maandag naar PostNL gebracht worden.
Er is natuurlijk ook altijd de mogelijkheid om je bestelling in onze winkel in Deurne op te halen. Bestellingen die na vrijdag 15.00 uur gedaan worden, kunnen pas op maandag na 13.00 uur opgehaald worden. Voor openingstijden van de winkel klik hier. - 2. Privacy?Je gegevens zijn, net als je betalingen, beschermd. Allereerst omdat de website een beveiligde verbinding heeft en ten tweede omdat we jouw gegevens nooit aan derden geven. We gebruiken jouw gegevens alleen om het winkelen zo leuk en makkelijk mogelijk voor je te maken en om je te informeren over de nieuwste fashion items en beste aanbiedingen. Wil je niks meer van ons horen, dan kun je je altijd afmelden.
- 3. Kan het zijn dat het door mij bestelde artikel toch niet op voorraad is?
Ja, dat is in hele incidentele gevallen mogelijk. Mocht dit onverhoopt gebeuren, dan zullen we hiervoor een passende oplossing zoeken door te proberen het artikel alsnog voor je te bemachtigen. Uiteraard is het in dit geval ook mogelijk om je bestelling te annuleren, we storten dan ook direct het aankoopbedrag terug op je rekening.
- 4. Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen bij RUYS online?
Ja, dit is noodzakelijk om bij ons te kunnen bestellen. Met een eigen account versnel je het bestelproces, en kun je in een beveiligde omgeving shoppen, doordat je een zelf gekozen wachtwoord hebt gegeven.
- 5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik een nieuw wachtwoord opvragen?Ja, dit is mogelijk. Stuur een e-mail naar online@ruysdeurne.nl, dan krijg je een e-mail terug met daarin je wachtwoord.
- 6. Welke betaalmethodes zijn er op www.ruysdeurne.nl?
Je kunt betalen op de volgende manieren:
iDeal: iDeal is betalen via internet bankieren. Wanneer je gebruik maakt van online banking via een van de grotere banken in Nederland, zoals Rabobank, ABN Amro, Fortis, ING of SNS Bank, is dit je ideale optie. Je betaalt je bestelling in je eigen vertrouwde omgeving van internet bankieren met iDeal.
Creditcard: RUYS online accepteert Visa en Mastercard en Maestro.
- 7. Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Bij RUYS online betaal je GEEN verzendkosten, ongeacht het bedrag van je bestelling.
Retourzendingen zijn wel voor eigen rekening. In het geval van fout geleverde artikelen, zal RUYS online de verzendkosten voor zijn rekening nemen. - 8. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?Wij verzenden al onze pakketjes via PostNL.
- 9. Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?
Het is inderdaad ook mogelijk om je bestelling op te halen in onze winkel in Deurne. Je kunt je bij de kassa melden met je ordernummer. Bestellingen die vrijdag na 15.00 uur gedaan zijn, kunnen op maandag vanaf 13.00 uur opgehaald worden.
De openingstijden van de winkel:
maandag 13.00 - 18.00 uur
dinsdag 09.30 - 18.00 uur
woensdag 09.30 - 18.00 uur
donderdag 09.30 - 18.00 uur
vrijdag 09.30 - 21.00 uur
zaterdag 09.30 - 17.00 uur
zondag gesloten - 10. Heeft de winkel een andere collectie dan de webshop?In principe komen deze collecties overeen. Het is echter wel mogelijk dat een artikel alleen in de webshop te verkrijgen is, of andersom. Heb je een vraag over onze collectie, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
